Deutsche Bahn - again
Sehr geehrte Frau XXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Auf unserem Internetportal empfehlen wir unseren Kunden, günstige Sparangebote früh zu buchen.
Dabei ist es immer einmal möglich, dass in diesem Frühbucherzeitraum Ihre ursprünglich hinterlegte Ausweis-ID (Kreditkarte, ec-Karte, Personalausweis, bahn.bonus Card oder BahnCard) erneuert wird. Aus Sicherheitsgründen ist eine nachträgliche Änderung der Ausweis-ID auf Ihrem gebuchten Online-Ticket nicht möglich.
Bezüglich Ihres geschilderten Sachverhalts können wir Ihnen nur folgendes mitteilen:
Wenden Sie sich bitte am Reisetag mit Ihrem Online-Ticket und Ihrer aktuellen ID und einem Nachweis über Ihre ursprüngliche ID an den Zugbegleiter und teilen diesem mit, dass sich Ihre Ausweis-ID geändert hat. Dieser wird Ihnen eine Fahrpreisnacherhebung ausstellen. Die Daten werden elektronisch an uns übermittelt.
Und wie hoch ist diese Fahrpreisnacherhebung? Das steht da nicht.
Für nachfolgende Buchungen ändern Sie in Ihrem Profil bitte Ihre Ausweis-ID unter „Meine Daten und Einstellungen“ -> Online-Ticket -> Anpassen“. Wenn Sie keinen Kundenaccount haben, müssen Sie auch keine Änderungen vornehmen.
Es würde uns freuen, Sie auch weiterhin auf unseren Seiten und in unseren Zügen begrüßen zu dürfen.
Helfen Sie uns unser Angebot und unseren Service weiter zu verbessern. Beantworten Sie dazu bitte nachfolgende Fragen unter www.bahn.de/serviceumfrage Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service-Team von www.bahn.de
Da fehlten mir die Worte! Meine Antwort Email verschweige ist besser.
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Grundsätzlich ist es nicht möglich die bei der Buchung auf dem Online-Ticket angegebene Identiizierung nachträglich zu ändern. Die Verfahrensweise Fahrpreisnacherhebung, welche Ihnen vorgeschlagen wurde, dient dazu die Gültigkeit des Online-Tickets an zentraler Stelle zu prüfen weil eine Prüfung im Zug ohne die bei der Buchung angegebene Identifizierung nicht möglich ist.
Es würde uns freuen, Sie auch weiterhin auf unseren Seiten und in unseren Zügen begrüßen zu dürfen.
Helfen Sie uns unser Angebot und unseren Service weiter zu verbessern. Beantworten Sie dazu bitte nachfolgende Fragen unter www.bahn.de/serviceumfrage Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Freizeitstress
27.09. Serdar Somoncu
29.09. Kein Pardon - Musical
02.05. Raphael Gualazzi
Manchmal liebe ich ja Freizeitstress. 
Sänk ju for noßing, Deutsch Bahn!
Letzte Woche habe ich zur Sicherheit meine Kreditkarte sperren lassen und auch schon eine neue bekommen. Nun fiel mir heute folgendes ein: Ich habe ein Bahn-Online-Ticket für den Mai und eines für den Juni. Wie immer wenn ich Bahn-Online-Tickets buche, habe ich als Verifizierung meine Kreditkarte angegeben. Puh! denke ich noch so. Gut, dass mir das jetzt einfällt und nicht erst im Zug, könnte peinlich werden. Naja, oft genug sehe ich ja, dass die am Schalter ja da recht unkoventionell sind bei sowas. Erst neulich wurde ein Bahnticket falsch ausgestellt, da hat er da mal eben mit dem Kuli rumgekritzelt und einen Stempel drauf gemacht, das wars.
Nun habe ich es zwar nicht weit zum Bahnhof, bin aber faul, also dachte ich mir, rufe ich mal die Hotline für Online-Tickets an und frage, was die beste Lösung sei. Man wird es nicht glauben, was der gute Mann für Ratschläge hatte. Erst einmal schlug er vor die alte gesperrte Karte vorzuzeigen und war ganz verblüfft, dass ich die zerschnitten habe, wie man mir bei der Postbank befahl. Ein anderer Tipp befasste sich mit der Stornierung (zu den üblichen Koditionen) und dann ein neues Ticket auf neuer Karte buchen. Ja ne, ist klar. Ist bestimmt genauso billig das Ticket wie es vor 2 Monaten war.
Dann die ultimativ letzte Lösung: Ich müsste bei meinem Kreditkarteninstitut ein Schreiben beantragen, welches bestätigt, dass ich unverschuldet die Kreditkarte hätte sperren lassen müssen und die nicht mehr existiert, dann, ja dann könnte ich das Schreiben beim Schaffner vorzeigen. Quasi als Entschuldigung.
Auf meine Frage was ist denn tun solle, wenn ich dieses Schreiben nicht (rechtzeitig) oder gar nicht bekäme, meinte er nur: Dann fahren sie mit einem ungültigen Ticket. Also kurz und gut: Entweder ich habe das Schreiben bis dahin oder ich bin in den Arsch gekniffen und 165 Euro sind auf nimmerwiedersehen weg. Ja geht's noch? Mal abgesehen davon, dass ich natürlich sofort so ein ominöses Schreiben beantragt habe, werde ich morgen natürlich nochmal zur Bahn gehen und da Terz machen. Es kann doch nicht so schwer sein, da eine einfach Unterschrift auf das ausgedruckte Online-Ticket drauf zu kriegen. Von mir aus können die das auch irgendwie umbuchen auf die neue Kreditkarte oder auf die Bahncard. Aber wie man jemanden so abfertigen kann ist mir schleierhaft. Servicewüste Deutschland - wieder einmal!
Roberto
My name is Bond
- das Kloster bei der Mäuseinsel
- die Altstadt
- die Esplanade
- die alte venezianische Festung
- Sissis Schloss
Festland:
- Meteora-Klöster
Happy Easter
Perfect Day
Heute war ein bis dato perfekter Sonntag. Zunächst einmal habe ich relativ lange geschlafen, bevor man(n) mir frische Brötchen & Crosissants vom Bäcker brachte. Nach einem leckeren Frühstück ging es dann bei schönstem Wetter mit einer Freundin zur letzten Vorstellung von Randale im Tierpark. Man, was haben wir gelacht! Ich würde ja sagen: Geht da unbedingt rein, wenn ihr mal wieder richtig lachen wollt, aber leider habt ihr diese Chance verpasst.
Danach wurde noch eine Köstlichkeit auf dem Kaffeestrich gekauft und stilecht auf der TAM-Treppe sitzend verköstigt, bevor es zum Siggi ging. Dort gab es dann Kaffe und Kuchen (besser gesagt: Philadelphia-Torte.... mhhhhhhh!). Das einzige was mich diese Siggi-Saison jetzt schon nervt, sind die ganzen Siggi-Touisten, die den Betrieb aufhalten, weil sie nicht checken wie es läuft. Gestern z.B. warteten ein paar dieser Touristen erst Ewigkeiten darauf, dass sie bedient werden (ich war noch nie in einem Biergarten, indem es keine Selbstbedienung gab), nur um dann an der Theke den Verkehr aufzuhalten, weil sie auf die Bestellung 'Ein Espresso und ein Schweppes bitte' die Frage nach der Schweppes-Sorte erst nach 5 Minuten beantworten konnten. Und dabei hatten sie nur zwei zur Auswahl, weil es kein Ginger Ales gab. Ich bestelle demnächst auch mal eine Bionade und überlege mir dann 5 Minuten lang welche Sorte ich denn gerne hätte. Aber ich schweife ab. Also, außer den Siggi-Touristen war es wie immer sehr nett.
Eben habe ich noch eine kurze Schreibtischrunde eingeschoben (nur 2 Std. an einem Sonntag, Minusrekord, yeah!), bevor es gleich noch einen Anruf beim Pizza-Taxi gibt. Da heute leider kein guter Tatort kommt, müssen wir wohl DVD gucken. Ohhhhh! 
Die eigentliche Mega-Positiv-Überraschung war aber, dass, als wir am Alten Markt waren, ich sah, dass es dort bald eine Giovanni L. Eisdiele geben wird. Yeahhhhh! Was freue ich mich wie Bolle. Gut, Geldbeutel und Figur werden es mir nicht danken, aber man, ist das geil, erst recht, wo doch die in Hameln leider zugemacht hat. Yiepeahyeah!
